দেশের প্রত্যেক নাগরিকই ভোক্তা। প্রত্যেকের রয়েছে ‘ভোক্তা অধিকার’। কিন্তু ভোক্তার অধিকার কী, তা জানেন না বেশির ভাগ ভোক্তা। প্রতারিত হলে কী করতে হবে, কোথায় যেতে হবে, তা এখনো তাঁদের অজানা। তাই বাজারে প্রতিনিয়ত ঠকছেন ভোক্তারা। নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি মূল্য আদায়, নকল, ভেজাল, মানহীন, মেয়াদোত্তীর্ণ, ওজনে কম দেওয়া, এক পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য সরবরাহ ছাড়াও নানা কায়দায় ভোক্তাদের পকেট কাটে অসাধু ব্যবসায়ীরা। এটি রোধে রয়েছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ‘ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯’। এ আইনে ভোক্তা ঠকানোর অভিযোগ প্রমাণিত হলে বিক্রেতার জেল-জরিমানা হয়। কিন্তু বেশির ভাগ ভোক্তাই তাঁদের এই অধিকার সম্পর্কে জানেন না। অবশ্য এখন প্রতারিত হলে হাতেগোনা স্বল্পসংখ্যক সচেতন গ্রাহক অধিদপ্তরের অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ করবেন।